Vaka Çalışması · Perakende

Karaca: veri analitiği danışmanlığı — veri ambarından CustoMation'a

Karaca grubunun — Karaca, Karaca Home, Emsan, Homend, Kaşmir — mağaza ve e-ticaret verisi için 2022–2023'te veri analitiği ekibinin yanında danışmanlık: veri ambarının analitik katmanı ve küp, ürün ve atıl stok dashboard'u, mağaza ve e-ticaret satış kaybı, kapasite sistemi tasarımı, transfer önerisi ve RFM segmentleriyle kampanya kitlesi seçen CustoMation. Bu sayfa çatı; CustoMation'ın kendi sayfası var.

6
Proje: 5
Marka: RFM + davranış
Segment: 3 faz
Kapasite

Bağlam

Karaca, beş markası ve yüzlerce satış noktasıyla ev ve mutfak perakendesinin en büyük oyuncularından biri. 2022’de bir veri analitiği departmanı kuruluyordu; Dynamics AX üzerinde bir veri ambarı ve küp vardı, ama üzerinde çalışan analitik projeler yoktu. Temmuz 2022’de adam/gün esasıyla, ekibin yanında oturarak başladık: ihtiyaç analizi, dokümantasyon, proje yönetimi, veri mimarisi, kodlama ve modelleme.

Önce ambarın analitik katmanı

Veri ambarı — ürün, mağaza, müşteri boyutları; satış, stok, fiyat olguları — mevcuttu; ambar ile projeler arasında bir katman eksikti. Analitik departman için ayrı bir şema açtık: staging tabloları, her adımı spLog’a yazan günlük prosedürler, run geçmişi. Kaynak–hedef eşlemesi 12.000’den fazla satırlık bir haritada tutuldu. Projelerin istediği yeni yapılar — ürün-mağaza raf ömrü, günlük ve saatlik satış, ilk fiyat ve fiyat geçmişi, gün başı/gün sonu stok, yoldaki stok — “veri ihtiyaçları” listesi olarak IT ile birlikte teker teker açıldı.

Projeler

Proje	Ne yapar	Durum
Ürün dashboard’u	Ürün bazında satış, stok, en çok ve en az satanlar, sıralama; atıl stok hesabı günlük prosedürle	Canlıya alındı, ekiplere anlatıldı
Satış kaybı — mağazalar	Talep sürerken stok bittiğinde kaçan satış: stok yokluğu süreleri, “stok olsaydı ne satardı” tahmini	Algoritma + dashboard
Satış kaybı — e-ticaret	Aynı mantık site ve pazaryerleri için	Tasarım
Atıl stok	Son 30 gün satış–stok ilişkisine göre satmayan stokun marka ve mağaza bazında hesabı	Canlıda, günlük
Kapasite sistemi	Mağaza sergileme alanlarının adet ve hacim kapasitesi; ürün grubu–alan eşleştirmesi; fiili ve nihai doluluk; üç fazlı plan (MVP 5 pilot mağaza → sistematik → rollout)	Tasarım ve MVP
Mağazalar arası transfer ve sevkiyat önerisi	Düşük performanslı mağazadan yükseğe transfer; depodan sevkiyat önerisi	Yol haritası
CustoMation	RFM ve davranış segmentleriyle kampanya kitlesi seçimi; senaryo kaydı ve geçmiş	Canlıda

Kapasite tasarımı Karaca’ya özgü bir zorluğu çözüyordu: mağazalarda sergileme standardı yok; tek markalı alanlar, çok markalı alanlar, hem teşhir hem kutulu ürün alan alanlar var. Bu yüzden kapasite hem adet hem hacim cinsinden tutuldu; her kapasite grubuna birincil ve ikincil ürün grupları tanımlandı; yerleştirme iki aşamalı — önce birincil ürünler, kalan yere ikincil — ve artan stok depo hedefinden yer yiyor. MVP beş pilot mağazada, sonuç mağaza ziyaretiyle doğrulandı.

2023 yol haritası

Danışmanlığın ikinci yılı için ekiple birlikte çıkarılan liste: mağaza haftalık satış tahmini, e-ticaret gün ve saat tahmini, kampanya etki analizi ve kampanya öneri sistemi, ilk fiyat ve dinamik fiyatlama, yurt dışı segmentasyon, sıradaki en iyi teklif, tüm müşteri verisinin tek yerde toplanması, veri farkındalığı eğitimi. Yol haritasının bir kısmı ekibin kendi projesi olarak devam etti; danışmanlık 2023’te tamamlandı.

Neden böyle

Ekibin yanında, ekibin yerine değil. Adam/gün modelinde amaç projeyi teslim etmek değil, departmanın kendi projelerini yürütebilir hâle gelmesiydi; yol haritasındaki projelerin sahibi ekipteki analistlerdi.
Ambarla proje arasına katman. Her projenin kendi staging’i, log’u ve run geçmişi olmasaydı üçüncü projede kimse hangi tablonun ne olduğunu bilmezdi.
Tanım önce. Atıl stok ve satış kaybı SQL’de tanımlandı, sonra dashboard’a çıktı; ekiplere anlatıldığında tartışılan şey tanım değil aksiyondu.

Sistemin yapısı

Tüm işlerimiz